公務員にもデジタル促進の波が押し寄せるか?③

query_builder 2021/07/20
ブログ
公務員にもデジタル促進の波?

こんにちは、ディアパートナー行政書士・FP事務所代表の瀧澤です。全国各地で取り組まれつつある、「公務員の兼業・副業」を支援する業務を展開しています。


行政のデジタル変革(DX)を推進するための6つの法律が今年5月に成立しましたが、今後のデジタル化推進の課題について考察します。


新型コロナウイルス感染症対策に関するものだけを見てもデジタル化の遅れによって顕在化した課題はいまだに増え続けています。ワクチン接種予約においてもオンライン申請手続きの不具合が露見しており、陽性者登録やワクチン接種関係の手続きにおける手作業・紙ベースによる登録時の作業負担も解消していません。


マイナンバーカードを保険証として利用するには、病院が事前に初期登録作業を行う必要がありますが、その事務負担を考えて病院側が導入を断念している事例もあります。


デジタル化のはずが、訂正や確認が必要な手続きは窓口に出向かなければならないなど、全ての手続きがデジタルで完結せず、手作業の処理の方が早いような中途半端なデジタル手続きも多いのが現状です。


利用者や事務作業の担当者の使い勝手を考慮しないシステム思考の見直しや、これまでの失敗事例の教訓を生かすなど、高度なデジタル化を前に見直さなければならない基本的な事柄が、デジタル化推進の大きな障害になっています。


次回は、デジタル化に対応した公務員制度改革などについて考察していきますのでお楽しみに!




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